こんにちは。鹿児島市のA型事業所のKindです。A型事業所では、日々のコミュニケーションが仕事の質にも直結します。中でも難しいのが、“繰り返し”に気づいたときの伝え方。「それ、昨日も言ってたよね？」という一言は、言い方次第で空気がピリつくことも。

そこで登場するのが、“優しく言う技術”。例えば、「昨日もその話聞いて、すごく印象に残ってるよ」と共感を添えるだけで、相手の気持ちはぐっと和らぎます。あるいは、「またその話が出るってことは、やっぱり大事なんだね」と、繰り返しを肯定する言い回しも効果的です。

言葉は道具。使い方ひとつで、関係性が深まることもあれば、すれ違うこともあります。事業所というチームの中で、やさしさを込めた言葉選びは、働きやすさにもつながる大切なスキルです。今日も誰かが、ちょっとだけ優しくなれる言葉を探しています。

〈文・構成　宮口〉

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