私がスマートワークに指導員として入社して7ヶ月が経ちました。
指導員として日々利用者の皆様と私自身も学びながら過ごしています。

どんなことをしているの？

私が指導しているOSチームは主にデータ入力、文書作成、情報収集、ライティング、ネットショップの代理出品やたまに私の事務処理のお手伝いの業務をしていただいております。
その他に利用者様のスキルアップのために資格取得のサポートをしたり、時間を作って簡単な研修をしています。
また現在OSチームではコンピュータサービス技能評価試験いわゆるCS試験を推奨しておりExcel・Wordの3級～2級の取得を目指している方が多数いらっしゃいます。
業務の前後の時間を使い、問題集で学習を進めておられます。
利用者様によっては自分で取得したい資格を勉強されている方もいて、先日も日商PC検定試験のデータ活用部門のBasicに合格されました。
CS検定のword3級が3名、Excel2名合格されています。
3級を合格された方は次の級を目指して毎日意欲的に学習を進めておられます。

やりがいを感じるとき

利用者の皆様のわからないことがわかったときや前はできなかったことができるようになったときにやりがいを感じます。
「わかった」ときの顔を見れるのは自分のことのように嬉しく感じます。

苦労したこと・努力している点

利用者様一人ひとりのスキルや特性、得手不得手、本人の希望を踏まえて業務を割り振っていますが、私自身初めて仕事を振る側になったので試行錯誤、改善・工夫をしながら対応しています。
私の指示が稚拙で利用者さんを混乱させてしまうこともありますが、その場合は視覚的にわかるように簡単なマニュアルや作業手順がわかる動画を作成しています。
また利用者さんに効率よく作業をしていただくためにいろいろなツールや効率の良いPCの使い方を教えたりしています。

職場環境・雰囲気

一応指導員と利用者様という関係ではありますが、私自身そこで一線引くには嫌なのであまり気にしないで、普通の方と同じように気兼ねなく話すようにしています。
またまだまだ新しい会社なので、いろいろなことに挑戦しており、事務作業にしてもツール等で効率化を図ったり、また自分から提案してみんなで働きやすい環境を作っています。

今後の目標は？

利用者の皆様のPCスキルについてはスキルアップしてきたと感じますが、まだ指示を読み解いたり、知らない単語などが出てきたときに作業が止まってしまう事が多いので、今後はわからないものに遭遇した際に自分で解決できる力を身につけていただきゆくゆくは一般就労していただけれるようにサポートしていきたいと思っております。

利用者の皆様へ

私自身未熟なので、皆様にはご迷惑をおかけすることもあるかと思いますが、将来スマートワークで過ごした時間は無駄じゃなかったと思っていただけるようにサポートしていきますので、一緒に成長していけたらと思います。

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