先日、「ホウレンソウ」に関し社内研修を行いました。

その際、仕事をやっていく上で重要なホウレンソウ、すなわち報告・連絡・相談についてポイントをまとめてみました。

自分はどれくらいできているかチェックしてみてください。

□　疑問点があれば遠慮せずに質問しているか。

□　重要な事項は、再確認しているか。

□　事前に誤った判断を防ぐために指示を仰いでいるか。

□　督促される前に報告しているか。「例の件、どうなってるの」と聞かれる前に。

□　指示を受けた本人に直接報告しているか。

□　伝えるタイミングを考慮しているか。

□　ミスやトラブルなど悪い情報ほど早く伝えているか。

□　要点を整理してから伝えているか。

□　結論から先に報告し、経緯説明は後にしているか。

□　指示された仕事の中間地点で中間報告をしているか。

□　口頭だけでなく、文書と併用して伝えているか。

□　事実と意見・推測を区分して伝えているか。

□　あいまいな表現は避けているか。

□　事前に自分なりの対策・答えを検討しているか。

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